Letzte Aktualisierung: 8. Juni 2024

Wir verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben möchten. Daher bemühen wir uns, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Sie können das Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode beantragen.

Rückgabebedingungen

Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden, mit den originalen Etiketten und Verpackungen.

Rückgabeprozess

Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hooray.cz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Kundenservice-Team wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Ware werden wir entweder eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückgabe bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets dauern kann.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie nicht, uns unter info@hooray.cz zu kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: www.hooray.cz.